Política de Privacidad y Protección de Datos
Última actualización: julio de 2026.
En Gota Africana Colombia respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes al usar este sitio web, ya sea a través del formulario de pedido, el formulario de contacto o tu navegación general. Esta política describe qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos.
1. Datos que Recopilamos
Cuando utilizas nuestros formularios o navegas por el sitio, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de pedido: nombre completo, número de teléfono (WhatsApp) y, opcionalmente, correo electrónico, cuando completas el formulario de la página Pedir.
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje, cuando escribes a través de la página de Contacto.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación básicos, recopilados automáticamente por razones de seguridad y funcionamiento del sitio.
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos que recopilamos se utilizan exclusivamente para:
- Procesar y confirmar tu pedido, incluyendo la coordinación de la entrega a domicilio y el pago contra entrega.
- Contactarte por teléfono o correo electrónico para confirmar los detalles de tu compra o responder tu mensaje.
- Brindar servicio al cliente y resolver dudas relacionadas con el producto o el envío.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.
No utilizamos tus datos personales para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento previo.
3. Marco Legal Aplicable
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales / Habeas Data) y sus decretos reglamentarios vigentes en Colombia, que establecen los principios y condiciones bajo los cuales se puede recolectar, almacenar, usar y circular información personal en el territorio colombiano.
4. No Compartimos ni Vendemos tus Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros. Tu información solo se comparte con los proveedores estrictamente necesarios para procesar tu pedido y coordinar la entrega (por ejemplo, el servicio de mensajería encargado del envío), quienes están obligados a tratar tus datos de forma confidencial y únicamente para ese propósito.
5. Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados (procesar tu pedido o tu consulta) y, posteriormente, durante el periodo que exija la normativa colombiana aplicable en materia comercial y contable.
6. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
- Corrección (Rectificación): solicitar la actualización o corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Supresión (Cancelación): solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales en los casos previstos por la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto, indicando claramente tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana vigente.
7. Cookies
Este sitio utiliza cookies esenciales para su correcto funcionamiento. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.
8. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizarse como 100% seguro.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización se indica al comienzo de este documento.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos desde nuestra página de contacto.
